De door ons ontwikkelde AI-agent beantwoordt elke maand meer dan 20.000 vragen over de overgang naar zero-emissiezones. Zo krijgen gemeenten, bedrijven en organisaties direct de nodige relevante en gepersonaliseerde informatie. Bovendien gaven we de website ook een moderne, professionele huisstijl en maakten we hem volledig toegankelijk.

Uitdaging

Het doel van de OpwegnaarZES website is om iedereen die betrokken is bij de transitie naar zero-emissiezones goed te informeren. Daarom ontwikkelden we in eerste instantie een eenvoudige chatbot om bezoekers te ondersteunen bij het vinden van informatie. Een leuk idee, maar het werd niet optimaal benut. De chatbot was vooral een extra hulpmiddel en speelde geen centrale rol in het vinden van informatie. Dat kon beter. We zagen mogelijkheden voor een snelle, slimme en innovatieve manier om de informatievoorziening van de website naar een hoger niveau te tillen.

Oplossing

We hebben een compleet vernieuwde AI-module ontwikkeld die de bezoekerservaring drastisch verbetert. In plaats van een simpele chatbot, vormt AI nu de kern van informatievoorziening op de website. Elke maand worden er meer dan 12000 vragen van bezoekers beantwoord. Gebruikers kunnen namelijk direct vragen stellen, waarop de AI razendsnel relevante en gepersonaliseerde informatie teruggeeft. Dit is voornamelijk uitleg over de regels omtrent zero-emissiezones en kan via function-calling een kentekencheck uitvoeren om de regels voor een specifiek voertuig te bevestigen. Omdat deze vernieuwde AI-module is gebouwd op basis van eerdere data kan hij veel beter inspelen op de behoefte van de doelgroep. Met de focus op gemak en snelheid is de website nu gebruiksvriendelijker dan ooit.

Nooit meer zoeken

Bezoekers van de Opwegnaarzes website kunnen nu eenvoudig en snel een persoonlijk antwoord op hun vraag ontvangen. In plaats van zelf door de website te navigeren, krijgen ze direct relevante en betrouwbare antwoorden gepresenteerd. Elk antwoord wordt voorzien van links naar de bijbehorende pagina’s op de website, zodat gebruikers eenvoudig verder kunnen lezen en aanvullende informatie kunnen vinden die te maken heeft met datgene waar ze naar op zoek zijn.

Inzicht in de behoeften van je gebruikers

De vernieuwde AI-module van Opwegnaarzes heeft niet alleen een betere manier om informatie aan bezoekers te presenteren, maar geeft ook waardevolle inzichten in hun behoeften. De zoekvragen en de gegeven antwoorden bieden een diepgaand beeld van wat bezoekers echt zoeken en of de huidige content hier goed op aansluit. Dit maakt het mogelijk om gerichter content aan te passen en te optimaliseren, zodat de website continu verbetert op basis van reële gebruikersdata.

Meer projecten

Zuid-Holland Bereikbaar

Op ZuidHollandBereikbaar.nl vinden reizigers, werkgevers en logistieke bedrijven alle actuele info en tools om voorbereid op weg te gaan.

NVM ideeënbox

NVM vraagt Savvy.codes een ideeënbox te ontwerpen die naadloos kan worden geïntegreerd in hun communityplatform.